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A Claro é, de acordo com o ranking da Anatel, a pior operadora de telefonia móvel do país (líder em reclamações), e o serviço de internet 3G oferecido por ela parece também seguir a mesma linha. O serviço 3G da Claro é péssimo e o atendimento da operadora é lamentável.
Para cancelar o Claro 3G e se livrar dessa bomba, é necessário, antes de tudo, ligar no 1052 (SAC da Claro — ligação gratuita) e solicitar o cancelamento.
No atendimento da Claro é muito comum demorarem para atender, derrubarem a ligação, dar sinal de ocupado, ficarem transferindo o cliente de um lado para o outro, se negarem a fazer cancelamentos ou fornecer número de protocolo (com a desculpa de “sistema fora do ar”) e outros absurdos.
Ligue no 1052, e se conseguir ser atendido, anote a data e horário da ligação, o nome do atendente e o número de protocolo. Solicite o cancelamento do serviço. O atendente deve confirmar alguns dados pessoais e efetuar o cancelamento sem impor obstáculos e sem transferir a ligação.
Caso consiga fazer o cancelamento desta maneira, guarde com cuidado os dados anotados e aguarde alguns meses, observando se continuará recebendo cobranças do serviço cancelado.
Se não conseguir cancelar pelo 1052 (o que acontece na maioria das vezes) tome imediatamente as seguintes ações:

• Responda o questionário online do Procon informando o que aconteceu durante o atendimento.
• Reclame na Anatel (ligue para o número 133) informando o ocorrido.

Após esses procedimentos, a Claro deverá entrar em contato dentro de 5 dias para resolver a questão e finalmente cancelar o 3G.
Caso a operadora não entre em contato dentro desse prazo, ligue novamente para a Anatel e reitere sua reclamação.